來源:在職研究生招生信息網 發布時間:2013-09-11 10:01:56
銷售是什么?相信很多人下意識的會回答“就是把手里的資源賣給別人”,從行為角度來看,并沒有錯,但這并不是真正的銷售。那真正的銷售究竟是什么那?
“銷售不是賣,而是幫助客戶買”
大家對于上面的這句話會不會有所深思?誠然,很多營銷人員使勁渾身解數,尤其是市場營銷,運用學校學習到的知識和能力來進行營銷,但很多時候,得到的利益去卻遠沒有自己預想的那么高,這就是沒有真正理解營銷的真諦。對于一個企業來說,要想長足發展,贏得利潤,就必須要有懂的營銷的員工。如果員工沒有真正理解什么是營銷,會讓企業在實際銷售中喪失很多機會,產品再好,卻也只能望利潤而興嘆。
吸引客戶,留住客戶,達成協議。這一系列的動作不僅需要的是一張能說會道的嘴,更需要的是和客戶進行一個良好的溝通與敏銳的洞察力,知道他內心所想要的,幫助他對產品進行分析,逐步引導客戶讓他了解產品能夠達到他所想的效果、用途,這才是一個有效的溝通營銷。不僅如此,營銷人員還要對于客戶的話語進行維護與贊同,即使他所說的是產品的不足,我們不要進行強硬的反駁,而是用語言進行贊美與引導,這樣才能達成你所期望的目的。例如客戶說你的產品包裝不太好,你應當微笑回應“是的,我們做的不是很完美,您真的很有藝術鑒賞力,如果您要是做我們的顧問,相信產品一定會更好。”試想一下,如果你這樣說了,難道客戶依舊會刁鉆的挑問題?
最后,營銷人員要擁有自己的人脈,營銷的重點之一便是維護好已有的客戶。老客戶所能帶來的新利潤是非常之大的。當你的人脈資源一點一點累積到了一定程度的時候,就不是你進行營銷了,而是客戶在幫你進行營銷,這時候,真正的成功也就不遠了。
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