1. 申請人如何登錄同等學力管理系統？
初次使用本系統的申請人請點擊登錄入口下方“注冊新用戶”按鈕，并以本人真實姓名注冊一個實名賬號，注冊成功之后系統將發送一封賬號激活郵件到您預留的電子郵件地址，請登錄自己的郵箱按郵件提示激活您的賬號。

2. 如果用戶帳號無法激活或未收到激活郵件怎么辦？
（1）檢查您電子郵件信箱中的垃圾箱，郵件有可能被誤認為垃圾或廣告郵件。
（2）使用用戶名和密碼重新登錄“信息平臺”后，網站將提示您“您的用戶尚未激活”，請點擊“重發激活郵件”，網站將立即發送激活郵件，請重新收取激活郵件，并按提示激活用戶賬號。
（3）如果所填寫的郵箱一直無法收到激活郵件，您將無法激活原有注冊信息，系統于8小時后自動清除未激活的注冊信息，您到時可以更換一個有效電子郵件信箱重新注冊。

3. 注冊時，系統提示身份證已被注冊怎么辦？
申請人在“信息平臺”填寫用戶信息時，如提示身份證號碼重復不能填報時，請重新確認所提供的信息是否準確、完整，并確認是否本人曾在信息平臺中注冊過，如果是本人注冊過的，可以使用登錄窗口下面的“忘記用戶名或密碼？”功能自助找回用戶名和密碼。如確認本人身份證號碼被他人使用，請將本人身份證、學位證復印件發送至郵箱[email protected]或傳真至010-82379487,并附上您的聯系電話和情況說明，我們將核查您的情況并聯系您處理此問題。

4. 忘記賬號或密碼怎么辦？
“信息平臺”為您提供了賬號和密碼找回功能，在登錄界面點擊“忘記用戶名或密碼？”進入賬號及密碼找回頁面，按說明進行找回。系統提供了郵箱和手機短信兩種用戶名和密碼找回方式。通過郵箱找回的，填寫注冊時的手機號碼（即使是現在不再使用的號碼也沒關系），用戶名及重置密碼鏈接將發給注冊的郵箱；通過手機找回的，用戶名和密碼都在短信內容中。

5. 個人賬號被鎖定怎么辦？
為保障您的賬號安全，當您連續輸入5次錯誤密碼后，“信息平臺”將鎖定您的賬號，并于2小時之后系統自動解鎖，您可以繼續使用您的賬號。

6. 能否用手機或pad登錄系統？
不能，只能用電腦登錄。

7. 可用的有效身份證件有哪些？
在“信息平臺”填報基本信息時，可使用的有效身份證件包括：中華人民共和國居民身份證、軍人證件、港澳臺身份證件、華僑身份證和外籍護照五種。

8. 我的姓名有生僻字如何錄入身份信息？
姓名中有生僻字的可以用小寫的漢語拼音代替。

9. 填寫基本信息時確定姓名拼音是正確的，但仍然提示姓名拼音與姓名不符怎么辦？
請再次核對，只要確認本人填寫的是正確的就可以直接點擊確定按鈕進行下一步操作，不會影響報名考試。

10. 用什么版本的瀏覽器進行報名操作不容易出現瀏覽器兼容性問題？
建議使用IE8、IE9、IE10或者360瀏覽器的IE8兼容模式。

11. 保存信息時顯示URL請求非法是什么原因？
請更換瀏覽器或關閉瀏覽器后重新操作。

12. 前置學位授予單位已經撤銷或改名怎么填寫？
前置學位授予單位下拉菜單選項中有學校現在名稱的，請選擇現在的學校名稱；如果沒有，請選擇“學位授予單位已撤銷”，并在彈出的文本框中按學位證書上的學校名稱填寫。

13. 電子照片無法提交或提交時頁面報錯怎么辦？
請仔細核對電子照片是否符合照片上傳頁面中的要求：照片文件必須是JPG格式，照片尺寸必須是390像素寬，567像素高，照片文件的大小須在200K以內。如果仍然不能上傳，請找照相館或專業人士提供幫助以達到照片格式要求。

14. 申請過程中找不到某個申請單位或學科怎么辦？
“同等學力管理信息平臺”是一個開放的信息服務平臺，由各個學位授予單位自行管理本單位的同等學力人員申請碩士學位工作，自行發布并管理本單位相關學科接受網上申請的時間和范圍。如在申請過程中找不到該學位授予單位或某個學科，則可能是該學位授予單位目前尚未發布相應信息，或者是該學位授予單位網上申請的時間已經截止，可通過查看“信息平臺”上該學位授予單位發布的相關信息了解情況，以便在規定的時間內提交申請；或聯系該學位授予單位研究生院同等學力工作管理部門。

15. 為什么提交報名申請時，頁面顯示“未入冊”？
“未入冊”指申請人未通過學位授予單位的資格審查或通過資格審查后學位授予單位未進行“轉入在冊庫”的操作。
請在信息平臺上“注冊、提交”個人基本信息，并在學位授予單位規定的時間內到其指定地點完成現場拍照、指紋采集、簽字確認等工作，隨后，該學位授予單位將對信息進行審核，并將通過審核的申請人轉入同等學力申請人在冊信息庫，申請人才能報名參加考試。

16. 已申請過學校，并已入冊，想換學校重新申請時，頁面提示“同一學科只能申請一次”，該如何處理？
申請人不能同時向兩個或兩個以上的學位授予單位申請同一個一級學科下的專業。遇到此種情況需聯系原申請單位，請其把您從在冊人員中清退掉，才能申請新的學校。

17. 申請人提交信息后發現所填信息有誤如何修改？現場確認之后的信息是否還能修改？
（1）申請人在信息平臺中已提交基本信息但尚未在學位授予單位現場確認（現場拍照，采集指紋）時，如需修改信息，可自行登錄信息平臺，在“提交學位申請”頁面中的“已申報學科信息”欄目中，點擊“取消申請”按鈕，取消申請后即可修改信息，并于修改信息后重新提交申請。
（2）考生個人信息經現場確認簽字后如需修改，請聯系學位授予單位，由學位授予單位從在冊庫中清退后再按前述步驟修改。

18. 工作未滿三年是否可以參加考試？
報考2020年同等學力全國統考的考生應具備以下資格：
（1）已獲得學士學位，并在獲得學士學位后工作3年以上（即2017年3月底以前獲得學士學位者）；或雖無學士學位但已獲得碩士或博士學位者；或通過教育部留學服務中心認證的國（境）外學士（2017年3月底以前獲得學位者）、碩士或博士學位獲得者。
（2）申請臨床醫學、口腔醫學或中醫碩士專業學位的考生，不受第一條限制，但須具備以下條件：
①臨床醫學類、口腔醫學類、中醫學類、中西醫結合類本科畢業生并獲得學士學位；
②正在接受住院醫師規范化培訓的住院醫師或已獲得《住院醫師規范化培訓合格證書》的臨床醫師；
③申請人所申請的專業學位類別及領域應與住院醫師規范化培訓學科相對應。

19. 兩門考試科目（外國語科目考試和學科綜合考試科目）中若有一門已經考試通過，下一年考試中，已通過的科目是否需要再考？
已通過的考試科目在學位授予單位規定的有效期內，無須重新考試。

20. 現場確認時已采集過指紋的考生，今后報考時是否需要重新采集？
不需要，直接登錄信息平臺選擇報考科目即可。

21. 已經采集過指紋的考生，今后向其他學位授予單位申請時是否需要重新采集照片和指紋？
所有采集過的指紋和照片信息在信息平臺中都是長期有效的，如果新申請的學位授予單位認可，可以直接使用，如果不認可，也可以重新采集。

22. 考試可否先報考兩科中的其中一科？
（1）考生可根據情況選報一科或兩科。若同時報考了全部兩門考試科目并已繳費成功，則不能再調整減少至僅報考其中一門考試科目，所交報名考試費也不會退回，請考生在報考時務必慎重選擇。
（2）對于已經在信息平臺中報名一門考試科目且繳費成功的考生，如需再報考另一門考試科目，可登陸信息平臺進行考試科目續報操作。關于考試科目續報操作的指導鏈接為：http://www.chinadegrees.cn/tdxlsqxt/detail000000-1-561.html。

23. 提交報考信息后一直處于未審核狀態，一般審核需要多長時間？
狀態為“未審核”說明所申請學校還沒有進行報考資格審核，具體的審核周期各學校不同，建議耐心等待，也可以咨詢所申報學校研究生院同等學力工作管理部門。

24. 選擇外國語考試科目時是否可以選擇報考除英語、俄語、法語、德語和日語外的“其他小語種”？
外國語考試科目的語種必須與接受考生碩士學位申請的學位授予單位相應學科全日制在校碩士研究生培養方案規定的語種相同，可咨詢所申報學校研究生院同等學力工作管理部門后確定，不能隨意報考。

25. 繳費后顯示訂單被鎖定怎么辦？
訂單等待5分鐘后會自動解鎖，如果確定銀行卡沒有扣費，可重新支付。
26. 繳費中出現頁面異常怎么辦？
請等待一段時間后重新嘗試，或者更換瀏覽器嘗試。如果頁面彈出證書相關問題需要確認的對話框，請點擊允許按鈕。

27. 如果完成繳費并且銀行卡已成功扣費但系統中仍然顯示未交費怎么辦？
請不要重復繳費，先等待24小時左右再重新查看支付狀態，如果仍然是未支付，請將銀行卡扣款的截圖和考生姓名、身份證號碼、聯系電話等信息一起發送至考試部郵箱[email protected]。

28. 考試大綱、報名資格、政策等問題在哪里有？
國務院學位委員會辦公室《關于做好2020年同等學力人員申請碩士學位外國語水平和學科綜合水平全國統一考試工作的通知》（學位辦〔2020〕1號）http://www.chinadegrees.cn/tdxlsqxt/detail000000-2-801.html。

29. 考試地點能夠更改嗎？
考生只能在報考學校所在地或工作單位所在地參加考試。申請學校后更換工作單位的考生，需提供工作證明并聯系申請學校修改工作地點。

30. 2020年同等學力全國統考時間節點
（1）報名時間：2020年8月10日至25日
（2）考試時間：2020年11月1日（周日）

31. 同等學力全國統考成績如何查詢和打印成績單?
（1）2007年以后同等學力全國統考成績可在學位網http://www.chinadegrees.cn/xwyyjsjyxx/zzgs/tdxltk/查詢打印。
（2）2007年以前統考成績沒有證書或證書丟失的，一是查找個人檔案是否有；二是聯系所在學位授予單位研究生院同等學力工作管理部門或檔案館查詢成績或開具證明。

32. 有關學制、學科、課程考試、論文等方面的問題向誰咨詢？
請聯系申請學位的學校研究生院同等學力工作管理部門咨詢相關情況。