審批編號：北繼培字[2015]0287號

　　辦班單位：工學院

　　辦班狀態：已開班

　　招生范圍：社會招生

　　上課地點：北京大學

　　計劃辦班時間：2015-06-12——2015-12-02

　　課程費用：RMB 48000元/人，學員學習期間的食宿費及交通費自理

　　課程總覽傳統零售業和電子商務不是在對弈，是在融合、淘汰、構建新的零售格局。

　　傳統零售業的體驗和服務被高租金、高人工成本推向了網購，傳統零售業要以怎樣的胸懷來擁抱網絡時代?傳統零售企業和電商如何開創下一個藍海?如何在激烈競爭中獲得更高利潤?未來的路該怎么走?只有看清方向才能走向成功。

　　北京大學匯眾多專家之長，集行業研究與實際操作于一體，整理出一套完善的解決方案——零售與電子商務創新高級研修班，邀請學府大師和業界高手采用小班授課，用標桿企業的實戰案例和海外企業考察相結合的方式幫您完成一次全面系統的提升。體系的嚴謹和師資的完整相搭配，為企業家和職業經理人提供清晰的戰略思考框架和有效的實用操作工具。

　　成功沒有捷徑，傳統行業面對新興的電子商務少走彎路就會減少走向輝煌的金錢和時間成本。相聚北大、直面專家、握手成功!

　　課程特色

　　產學研平臺：工學院利用學院優勢，為學員搭建技術創新與產業升級平臺，能及時把握對新型經濟產業發展轉型，緊跟政府產業政策步伐，驅動企業創新升級。

　　實戰師資：師資為知名專家、電子商務和零售行業內名企的創始人或高管，傳授真經;

　　名企授課：每期組織參訪電商和零售業內知名特色企業，現場實地授課考察交流;

　　學員講壇：學員針對自己企業的經營經驗教訓，在每次開課期間進行分享，達到同業同行互相學習、借鑒、運用。

　　核心課程

　　模塊一:電子商務模式與移動互聯

　　1　進入互聯網的模式與策略

　　傳統企業進入電商的建議

　　傳統企業電商過程中常見的誤區

　　傳統企業觸電的幾個路徑

　　傳統企業電子商務戰略的規劃方法

　　傳統企業電子商務戰略實施重點

　　企業轉型過程中面臨的關鍵沖突

　　傳統企業電商轉型的成敗案例

　　互聯網盈利模式深度解讀及業態分析

　　2　移動互聯

　　移動互聯時代電子商務服務模式探索

　　移動互聯時代產業鏈整合與價值創新

　　企業進入電商的時機選擇

　　傳統企業進入電子商務各階段的規劃和對策

　　模塊二:定位

　　1　電商的品牌定位

　　產品的電商化品牌定位

　　由傳統經濟進入到電商經濟后市場中品牌的變化

　　電子商務消費人群的定位

　　消費者決定選擇品牌的地點。

　　消費者心智的五大規律。

　　消費者心智中的品牌階梯效應。

　　如何爭奪消費者心智(電商品牌建立核心)。

　　電商之戰本質是心智爭奪戰，戰斗單元是品牌。

　　2　電子商務的營銷定位

　　品牌的造就要素

　　品牌管理的思路和方式

　　不同通路的促銷策略

　　品牌的競爭整合與推廣

　　互聯網營銷的方法、技巧

　　3　構建電子商務專屬產品線

　　根據定位選品、定價和策劃包裝

　　競爭優勢與成本結構和改善

　　以用戶需求和銷售數據為核心的商品組合策略

　　線上與線下產品規劃與管理

　　線上線下的相互平衡與協調發展

　　發揮企業自身優勢與特點

　　模塊三:O2O模式與B2C模式

　　1　O2O發展與布局

　　零售行業O2O發展趨勢與盈利模式

　　O2O模式落地點分析和設計

　　O2O未來業態模式

　　零售商電子商務戰略(O2O)

　　2 B2C電商平臺

　　品牌電商平臺B2C(淘寶網、京東商城、樂蜂網、當當網、樂貨網、唯品會、聚美優品、亞馬遜等)

　　品牌商電商平臺模式特點和契合優勢

　　品牌商電商平臺渠道發展和渠道合作商電商平臺的搭建與運營

　　品牌商傳統渠道優化與發展

　　模塊四:營銷

　　1　傳統營銷方法

　　營銷方法：搜索營銷、郵件營銷、在線合作、網絡廣告、社群營銷、線下推廣、客戶關系營銷、病毒式口、視頻營銷

　　2　淘寶天貓的營銷方法

　　天貓、京東凸顯電商品牌趨勢

　　京東的多種合作模式

　　京東店鋪的營銷

　　阿里的多模式運行

　　淘寶天貓環境分析

　　做好淘寶營銷的幾個重點

　　如何提高店鋪的有效訪問量

　　如果提高店鋪的轉換率

　　視覺營銷

　　淘寶熱賣產品打造秘籍

　　淘寶品牌的產品屬性

　　產品的后續開發

　　熱銷產品如何提煉品牌符號

　　不同流量入口對產品的選擇

　　如何提升店鋪的轉化率

　　整合營銷十大法定

　　付費推廣選擇管理

　　3　電子商務整合營銷

　　網絡分銷與渠道建設策略

　　線上和線下渠道的和諧之道

　　電子商務的數據化管理

　　網絡輿情管理與危機應對

　　4新媒體營銷

　　商圈微信和微博營銷

　　微博營銷的趨勢和運營機制

　　微信營銷的現狀、發展趨勢和價值

　　微信開展整合營銷策劃

　　APP營銷的方法

　　模塊五:數據挖掘

　　1大數據發掘與運用

　　大數據的重要性

　　大數據對零售特別是電子商務重大意義

　　大數據的獲取與利用持續有效的客戶服務

　　如何利用大數據如何提高客戶黏性與忠誠度

　　零售業獨特企業文化

　　系統流程效能

　　如何建立RFM模型

　　2　數據挖掘提升運營管理

　　數據來源和競爭情報

　　關鍵要素：瀏覽量、轉化率、跳出率、微轉化、客單價、購買頻率

　　電商網站營銷效果監測與分析指標，

　　如何將數據與業務連接

　　3 基于交互行為的網站優化

　　流量來源和用戶行為分析

　　消費者做了什么?為什么離開?新老客戶的行為模式有何不同?對什么最感興趣?

　　基于用戶行為的網站產品評估與優化

　　訪客細分、定向和定制化

　　模塊六:線上運營

　　1電商企業組織建立管理

　　適合電商企業的組織結構與人力資源

　　全球零售業人力資源管理趨勢

　　電商團隊建設與管理

　　電商企業的組織運營與流程優化

　　電商企業的KPI設計與績效管理

　　2　無線運營

　　無線趨勢與布局無

　　線推廣實施

　　無線活動營銷

　　無線CRM營銷

　　無線組織架構管理

　　3店鋪運營

　　淘寶、京東等店鋪運營

　　制定整體項目策略規劃

　　組建運營團隊

　　規劃裝修好店鋪

　　策劃包裝產品

　　商品促銷運營

　　提高客戶黏度

　　客服銷售

　　培養對象:民營企業家

　　部分師資

　　王茤祥：北京大學工學院副院長

　　王勁松：北京大學工學院特聘研究員

　　許曉云：北京大學工學院特聘研究員

　　蔡劍：北京大學工學院副教授

　　龍軍生：北京大學光華管理學院教授

　　蘇 萌：北京大學光華管理學院副教授

　　邱凌云：北京大學光華管理學院副教授

　　張寧：北京大學信息科學技術學院教授

　　胡泳：北京大學新聞與傳播學院副教授

　　李廣寧：清華大學職業訓練中心特聘教授

　　謝勤龍：中國物流與采購聯合會特聘專家

　　鄧天卓：京東集團副總裁

　　謝云立：京東集團微信事業部總經理

　　萬堂：萬堂書院院長

　　李磊：華夏潤石資本合伙人

　　秦華：淘寶大學企業導師

　　林達：淘寶大學企業導師

　　田野：淘寶大學企業導師

　　報名流程

　　1、填寫報名表

　　2、學員按要求于開學前將培訓費匯到北京大學帳戶，確認到賬戶后學校開具中央非稅收入統一票據，并嚴格執行有關財務規定。

　　3、匯款方式

　　開 戶 行： 北京大學

　　帳 號： 0200004509089131151

　　開戶銀行：工商銀行北京海淀西區支行

　　注明用途：北京大學零售與電子商務創新研修班學費+學員姓名

　　學業證書參加全部課程學習者，經核準頒發加蓋北京大學鋼印的《北京大學零售與電子商務創新研修班》結業證書，證書統一編號。結業證書可按證書編號在北京大學繼續教育部網上查詢。

　　研修安排2015年6月12日—2015年12月2日

　　學制6個月,18天課程，每個月集中授課3天